Politica de Retur
1. Produse realizate pe bază de comandă
Toate cardurile digitale (cărți de vizită digitale și carduri Google Review) comercializate de V-SmartCard.ro sunt produse personalizate, realizate pe bază de comandă, conform specificațiilor furnizate de client.
Din acest motiv, aceste produse nu pot fi returnate sau rambursate decât în situațiile în care:
- Produsul prezintă defecte de fabricație.
- S-a livrat un produs diferit față de cel comandat.
2. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului. Vă vom solicita să ne furnizați:
- O descriere clară a problemei.
- Fotografii sau înregistrări video care să evidențieze defectul.
În cazul în care sesizarea este validă, vom înlocui produsul fără costuri suplimentare.
3. Procedura de sesizare și schimbare a produsului
Pentru a semnala o problemă, urmați acești pași:
- Contactați-ne prin e-mail la vsmartcardro@gmail.com sau telefon la 0745931326, menționând detaliile comenzii.
- Trimiteți imaginile sau videoclipurile care arată problema.
- După verificarea și confirmarea problemei, vom demara procesul de înlocuire a produsului.
4. Excepții și responsabilitate
- Nu ne asumăm responsabilitatea pentru greșeli în personalizare cauzate de informații furnizate incorect de client (nume greșit, logo incorect, alte date eronate).
- Nu acceptăm retururi pentru motive ce țin de preferințe personale (ex.: nu îmi mai place designul, mă răzgândesc asupra comenzii etc.).
5. Contact
Pentru orice întrebări legate de produsele comandate, ne puteți contacta la:
📧 Email: vsmartcardro@gmail.com
📞 Telefon: 0745931326
